Depuis 2016, le Bénin a réalisé des avancées significatives dans le domaine du numérique, en digitalisant de nombreux services publics. Cependant, le certificat de nationalité demeure une attente non satisfaite sur la plateforme e-services.
Plus de 1 000 services publics ont été digitalisés au Bénin depuis 2016. Parmi eux, des actes d’état civil et plusieurs autres documents administratifs sont désormais accessibles via e-services, le portail national des services publics.
Ces résultats marquent une avancée majeure jamais atteinte auparavant dans le pays, facilitant considérablement l’obtention de documents administratifs en ligne pour les citoyens.
Grâce à la digitalisation, les citoyens peuvent désormais, depuis leur domicile, solliciter une pièce et l’obtenir rapidement. « Autrefois, ces opérations étaient fastidieuses et exposées à des risques de fraude. Aujourd’hui, elles sont simples, rapides et transparentes », a souligné la ministre du Numérique et de la Digitalisation lors d’un entretien avec la presse.
Pour atteindre ces objectifs, le gouvernement a déployé plus de 2 500 km de fibres optiques, améliorant ainsi le haut débit dans les communes. Cela a permis d’atteindre 70 % de couverture Internet en 2023, contre seulement 20 % en 2015.
La ministre Aurélie Adam Soulé Zoumarou a promis d’« accélérer la digitalisation des processus internes de l’État afin de garantir une administration connectée et efficace ». Cette déclaration laisse espérer une future digitalisation du service de délivrance du certificat de nationalité, un processus déjà opérationnel au Togo depuis le 13 décembre 2024.
Malgré ses prouesses dans la digitalisation des services publics, le Bénin reste à la traîne en ce qui concerne la dématérialisation de la délivrance du certificat de nationalité.
Léonel AGALATI (Stagiaire)
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